Кризисный психолог – это специалист, оказывающий экстренную психологическую помощь людям, оказавшимся в эпицентре или столкнувшимся с последствиями чрезвычайных ситуаций, катастроф, актов насилия, терактов или переживающих острое горе из-за личных трагедий (например, внезапной утраты близкого). Его главная задача – помочь человеку справиться с первым шоком, стабилизировать эмоциональное состояние, снизить остроту переживаний и мобилизовать внутренние ресурсы для преодоления кризиса. Он работает как с отдельными пострадавшими, так и с группами, опираясь на знания клинической психологии и специальные методы работы в экстремальных условиях.
Для работы кризисным психологом необходимо иметь высшее психологическое образование. Однако ключевым является прохождение дополнительной специализированной подготовки по кризисной психологии, психологии травмы, методам экстренного психологического реагирования, включая Первую психологическую помощь (ППП), и психологии чрезвычайных ситуаций. Часто требуется соответствующая сертификация. Не менее важен практический опыт, полученный в службах спасения, на телефонах доверия, в медицинских учреждениях, работающих с экстренными случаями, или в рамках волонтерской деятельности в зоне бедствия.
Кризисный психолог действует в условиях неопределенности, дефицита времени и информации, часто – эмоционального хаоса. Он глубоко понимает психологические и физиологические механизмы острого стресса и типичные реакции человека на травмирующие события. Его работа строится на приоритетах: обеспечение базовой безопасности (физической и психологической), помощь в восстановлении самообладания и ориентации в происходящем, содействие в удовлетворении насущных потребностей (информация, связь с близкими, медицинская помощь). Важная задача – помочь человеку активизировать собственные копинг-стратегии и опереться на доступные внешние ресурсы (семья, друзья, социальные службы).
В арсенале кризисного психолога – краткосрочные, часто директивные методы вмешательства. Основным инструментом является Первая психологическая помощь (ППП): ненавязчивое присутствие, эмпатическое слушание, практическая помощь и забота, информирование, нормализация реакций (объяснение, что сильные переживания – это нормальный ответ на ненормальную ситуацию), помощь в контактах с близкими и службами. Психолог проводит экспресс-диагностику состояния для выявления лиц, нуждающихся в немедленной помощи или представляющих группу риска. Может использоваться кризисное консультирование, психообразование, иногда – групповые обсуждения произошедшего (дебрифинги). Кризисный психолог не проводит глубинную психотерапию непосредственно на месте ЧС, но оценивает потребность в ней и помогает найти пути для ее получения в дальнейшем.
Работа кризисного психолога требует особой этической ответственности, так как он взаимодействует с людьми в крайне уязвимом состоянии. Соблюдение принципов уважения достоинства, прав и культурных особенностей пострадавших является безусловным. Принцип конфиденциальности соблюдается строго, однако психолог должен знать и уметь действовать в рамках ее ограничений (например, при угрозе жизни и здоровью). Важнейшее значение имеет умение устанавливать и поддерживать четкие профессиональные границы в эмоционально напряженной атмосфере. От самого специалиста требуются высокая стрессоустойчивость, гибкость мышления, эмпатия и способность быстро принимать решения. Учитывая высокий риск эмоционального выгорания и вторичной травматизации, забота о собственном психологическом состоянии и регулярная профессиональная супервизия являются для кризисного психолога необходимостью.
